Hacer una reserva asegura su espacio para su aventura elegida, ubicación, fecha y hora. Si no se presenta para su viaje programado o cancela cerca de la fecha del viaje, es casi imposible para nosotros programar otro grupo / participante en su lugar. Como muchos de nuestros tours se agotan, tenga en cuenta nuestra política de reembolso y háganos saber si sus planes cambian, para que podamos permitir que otros disfruten de una aventura en Florida con nosotros.

Tenga en cuenta que no hay reembolsos por no presentarse.

¡La planificación del tiempo de viaje adecuado es clave! Si llega tarde, es posible que su aventura ya haya comenzado, y aunque hacemos todo lo posible para que participe en la gira … en algunos casos, ¡el viaje saldrá sin usted!

Cancelación y Reembolsos

Los tours deben cancelarse con 48 horas de anticipación por correo electrónico para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsadas.

Envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre, número de reserva y detalles al menos 48 horas antes de su viaje para obtener un reembolso completo.

Sus opciones:

  • Aviso de +48 horas: puede reprogramar o cancelar sin costo alguno.
  • Aviso de 48 a 24 horas: solo puede reprogramar su recorrido.
  • Aviso de 24 horas o menos: No tendrá derecho a reembolso ni a reprogramación.
  • Los reembolsos no se otorgarán después de la hora de inicio del recorrido, independientemente de las circunstancias.

Cancelación debido al clima

Creemos que puede pasar un buen momento, ya sea que llueva o brille, por lo que nuestros viajes aún salen con lluvia ligera. Su guía solo cancelará el recorrido cuando existan condiciones prolongadas que hagan que la salida sea insegura. Entendemos que muchos tienen solo un día / noche disponible para hacer su recorrido, por lo que haremos todo lo posible para no cancelar los tours, siempre y cuando sea seguro. Incluso si necesitamos que salga un poco más tarde de la hora acordada.

Recuerde que una tormenta de truenos y relámpagos es absolutamente normal todos los días del verano en Florida. Por lo general pasan dentro de los 30-60 minutos. Seguiremos de cerca el clima en el sitio de lanzamiento del tour, para ver si está pasando la tormenta habitual de ese día. Esto es lo que puede esperar si hay clima inclemente cuando llega para su tour:

  • Esperaremos 30 minutos después de un rayo dentro un radio de 10 millas.
  • Los recorridos pueden retrasarse hasta 1 hora después de la hora de inicialmente pautada.
  • Si no puede iniciarse 1 hora después de la hora inicialmente pautada, el administrador del sitio o la guía principal determinarán si la gira debe ser pospuesta o cancelada.
  • Si hay espacios disponibles, los huéspedes pueden «replantearse» en visitas posteriores el mismo día o por la noche.
  • Los clientes que no se esperen la primera hora pospuesta, no serán elegibles para reprogramación.
  • Los clientes que esperen la primera hora pospuesta, pero que decidan no esperar más, serán elegidos para reprogramación. Los reembolsos debidos a condiciones climáticas extremas se emitirán solo cuando el tour sea cancelado por completo por BK Adventure, y no es posible realizar una nueva reserva.
  • Cuando un tour es cancelado por BK Adventure, los invitados deben enviar un correo electrónico a la oficina para verificar la lluvia o cambiar la reserva en [email protected]

Para obtener asistencia o más información, llame a nuestra oficina al (407) 519 – 8711 o complete el formulario a continuación.

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