{"id":4282,"date":"2017-04-26T18:58:42","date_gmt":"2017-04-26T18:58:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bkadventure.com\/cancellation-refund-policy\/"},"modified":"2024-07-11T18:15:33","modified_gmt":"2024-07-11T18:15:33","slug":"politica-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bkadventure.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Debido a la alta demanda de nuestros tours, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, entendemos que la vida puede tomar un desv\u00edo inesperado y estaremos encantados de reprogramar la fecha\/hora de su tour si nos avisa con al menos 48 horas de anticipaci\u00f3n. Cualquier boleto disponible en el momento del tour puede ser comprado en l\u00ednea antes de la salida del tour con tarjeta de cr\u00e9dito, por orden de llegada.<\/p>\n\n\n\n

Si llega tarde y no est\u00e1 en el punto de encuentro a la hora de su tour, BK Adventure se reserva el derecho de vender su asiento, sin reembolso, a otros clientes dispuestos y capaces. Recomendamos que trate de llegar al sitio de salida del tour al menos 15 minutos antes del tour.<\/p>\n\n\n\n

Los tours salen con lluvia o sol<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para la mayor\u00eda de los tours, a\u00fan podemos salir de manera segura con lluvia ligera. De hecho, los manat\u00edes aman la lluvia ligera, por lo que salen en abundancia. Lo mismo sucede con la bioluminiscencia, que brilla y resplandece con las gotas de lluvia.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, estamos en los tr\u00f3picos, por lo que ocasionalmente la lluvia intensa, tormentas u otros eventos imprevistos nos obligan a cancelar o posponer el tour. En ese caso, haremos nuestro mejor esfuerzo para contactarlo prontamente utilizando la informaci\u00f3n de contacto proporcionada durante la compra de sus boletos.<\/p>\n\n\n\n

Creemos que puede tener un gran momento ya sea que llueva o haga sol, por lo que nuestros viajes a\u00fan salen con lluvia ligera. Su gu\u00eda solo cancelar\u00e1 el tour cuando haya condiciones prolongadas que hagan que la salida sea insegura. Entendemos que muchos solo tienen un d\u00eda\/noche disponible para hacer su tour, por lo que cuando sea posible posponer por mal tiempo pasajero, haremos nuestro mejor esfuerzo para salir cuando sea seguro hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Recuerde que una tormenta de truenos y rel\u00e1mpagos por la tarde\/noche es absolutamente normal todos los d\u00edas del verano en Florida. Usualmente pasan dentro de 30-60 minutos. Monitorearemos el clima de cerca en el sitio de salida del tour para ver si la tormenta regular de ese d\u00eda est\u00e1 pasando.<\/p>\n\n\n\n

Florida tiene un clima subtropical, si las empresas de tours cancelaran cada vez que llueve, no quedar\u00eda ninguna en el negocio. Por favor, considere esto al reservar, y considere negocios tur\u00edsticos similares como parques tem\u00e1ticos, aerol\u00edneas, etc. A veces tienen que esperar por el clima, pero como en todas partes, el clima est\u00e1 fuera del control de la empresa y no se dan reembolsos debido al clima. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para realizar nuestros tours como prometido, pero hay ocasiones en que debemos retrasarlos. Esto es lo que puede esperar si hay mal clima cuando llega para su tour:<\/p>\n\n\n\n

Esperaremos 30 minutos despu\u00e9s de un rayo dentro de un radio de 10 millas. Los tours pueden retrasarse m\u00e1s all\u00e1 del tiempo de salida inicial. Por favor, est\u00e9 preparado para esperar. Muchas personas han conducido largas distancias o tienen vuelos de regreso, por lo que esperaremos a que el clima se despeje y salir cuando sea seguro hacerlo. Si hay espacios disponibles, los hu\u00e9spedes pueden \u00abreprogramar\u00bb para tours m\u00e1s tarde el mismo d\u00eda o noche. Los hu\u00e9spedes que no permanezcan durante la primera espera de 1 hora por el clima no ser\u00e1n elegibles para un vale de lluvia que pueden usar en otra fecha -sujeto a disponibilidad. Esto significa que, si su tour estaba programado para salir a las 8:30, debe estar dispuesto a esperar hasta al menos las 9:30 debido al clima. Los hu\u00e9spedes que se vayan antes de esto no ser\u00e1n reprogramados ni recibir\u00e1n un vale de lluvia. Los hu\u00e9spedes que permanezcan durante la primera espera de 1 hora por el clima, pero elijan no esperar durante una espera m\u00e1s larga, ser\u00e1n elegibles para un vale de lluvia o para reprogramar el pr\u00f3ximo tour disponible. En el raro caso de que BK Adventure cancele un tour, los hu\u00e9spedes deben enviar un correo electr\u00f3nico a la oficina para obtener un vale de lluvia o reprogramar a info@bkadventure.com<\/p>\n\n\n\n

POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQU\u00c9 INFORMACI\u00d3N RECOPILAMOS?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Recopilamos informaci\u00f3n de usted cuando realiza un pedido o se suscribe a nuestro bolet\u00edn. Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, puede ser que se le pida ingresar su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o informaci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPARA QU\u00c9 UTILIZAMOS SU INFORMACI\u00d3N?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquiera de la informaci\u00f3n que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:<\/p>\n\n\n\n

Para personalizar su experiencia (su informaci\u00f3n nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales) Para mejorar nuestro sitio web (continuamente nos esforzamos por mejorar nuestras ofertas de sitio web en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n y comentarios que recibimos de usted) Para mejorar el servicio al cliente (su informaci\u00f3n nos ayuda a responder m\u00e1s eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte) Para procesar transacciones Su informaci\u00f3n, ya sea p\u00fablica o privada, no ser\u00e1 vendida, intercambiada, transferida o dada a ninguna otra empresa por ning\u00fan motivo, sin su consentimiento, que no sea con el prop\u00f3sito expreso de entregar el producto comprado o el servicio solicitado. Para administrar un concurso, promoci\u00f3n, encuesta u otra caracter\u00edstica del sitio Para enviar correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicos. La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcione para el procesamiento de pedidos solo se utilizar\u00e1 para enviarle informaci\u00f3n y actualizaciones relacionadas con su pedido. \u00bfC\u00d3MO PROTEGEMOS SU INFORMACI\u00d3N?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su informaci\u00f3n personal cuando realiza un pedido o accede a su informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n

Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la informaci\u00f3n sensible\/tarjeta de cr\u00e9dito suministrada se transmite a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago solo para ser accesible por aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y est\u00e1n obligados a mantener la informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDIVULGAMOS ALGUNA INFORMACI\u00d3N A PARTES EXTERNAS?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a partes externas su informaci\u00f3n personal identificable. Esto no incluye a terceros de confianza que nos asisten en la operaci\u00f3n de nuestro sitio web, la realizaci\u00f3n de nuestro negocio o el servicio a usted, siempre y cuando esas partes acuerden mantener esta informaci\u00f3n confidencial. Tambi\u00e9n podemos divulgar su informaci\u00f3n cuando creemos que la divulgaci\u00f3n es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las pol\u00edticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Sin embargo, la informaci\u00f3n de visitantes no personal identificable puede ser proporcionada a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.<\/p>\n\n\n\n

Su consentimiento<\/strong> Al usar nuestro sitio, usted consiente nuestra pol\u00edtica de privacidad en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Cambios a nuestra pol\u00edtica de privacidad<\/strong> Si decidimos cambiar nuestra pol\u00edtica de privacidad, publicaremos esos cambios en esta p\u00e1gina y\/o actualizaremos la fecha de modificaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica fue modificada por \u00faltima vez el 22\/03\/20.<\/p>\n\n\n\n

Para asistencia o para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, llame a nuestra oficina al (407) 519 \u2013 8711 o complete el formulario a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Haga clic aqu\u00ed para los T\u00e9rminos y Condiciones<\/p>\n\n\n\n

Nombre: 407-519-8711<\/p>\n\n\n\n

Correo Electr\u00f3nico: info@bkadventure.com<\/p>\n\n\n

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